Manual Básico del Telefonista por José Manuel … [et al.] González Rabanal; Miguel Baldomero Ramírez Fernández; J. A. Morán García

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Esta versión del libro es la original y está en idioma Español. La cantidad total de páginas asciende a 236. Este libro no hubiese sido posible sin el trabajo de la editorial Editorial MAD.

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Un poco acerca del libro:

Desarrollo de un completo manual dirigido a los futuros profesionales telefonistas que pretenden prestar su labor tanto en instituciones públicas como privadas. El libro está dividido en doce capítulos que orientan al estudiante y al profesional hacia las herramientas y conocimientos necesarios para desarrollar su trabajo de una manera óptima. El contenido de los capítulos está referido a: ? Capítulo 1: La comunicación como atención al ciudadano. ? Capítulo 2: La comunicación con usuarios discapacitados. ? Capítulo 3: La comunicación telefónica: Elementos y funcionalidades. ? Capítulo 4: Los sistemas de seguridad de las centralitas. ? Capítulo 5: Centralitas telefónicas: Características y funcionamiento. ? Capítulo 6: Sistema de transmisión de voz y datos: Conceptos generales. ? Capítulo 7: Equipos de buscapersonas: Características y funcionamiento. ? Capítulo 8: Repetidores, redes y mallas. Medios de transmisión. ? Capítulo 9: La selección en las comunicaciones. ? Capítulo 10: Tarificación. ? Capítulo 11: Medios de localización telefónica a usuarios del Sistema Sanitario. ? Capítulo 12: Riesgos laborales específicos en las funciones de telefonista. El manual viene complementado por actividades de autoevaluación sobre cada uno de los capítulos desarrollados, que le permitirán afianzar los conocimientos adquiridos.

Sobre este título:

  • Título: Manual Básico del Telefonista
  • Autor: José Manuel … [et al.] González Rabanal; Miguel Baldomero Ramírez Fernández; J. A. Morán García
  • Editorial: Editorial MAD
  • Otros datos: información adicional no disponible.
  • Idiomas elegibles: Español
  • Total de páginas: 236
  • ISBN: Sin información del ISBN
  • Fecha de publicación: 9/18/2008

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